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FAQ
お支払い方法
クレジットカード払い
ご利用いただけるクレジットカードは VISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club、Discover です。
ご利用可能カード
当オンラインストアでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、SSL（Secure Sockets Layer）による暗号化通信を使用しています。
クレジットカード決済はStripeの決済システムを通じて安全に処理され、当社がお客様のクレジットカード情報を直接保存することはありません。
ご注文完了時に決済処理が行われます。実際のお引き落とし日につきましては、ご利用のクレジットカード会社により異なりますので、カード会社のご利用明細をご確認ください。
当店での決済は一括払いのみとなります。分割払い・リボ払い等への変更をご希望の場合は、ご注文完了後にお客様ご自身でご利用のクレジットカード会社へ直接お問い合わせ・お手続きをお願いいたします。
配送とお届け日
日本国内への配送のみ承っております。現在、海外への発送は行っておりません。
日本全国一律：送料無料（0円）
※北海道・沖縄・離島を含む日本全国どこでも送料無料でお届けいたします。
在庫のある商品は、ご注文完了後3〜7営業日以内に発送いたします。
スマートバッグコレクションは受注生産のため、発送まで約4週間ほどお時間をいただきます。
発送が完了しましたら、追跡番号をメールにてお知らせいたします。
配送中の破損や紛失が発生した場合は、当店負担にて対応いたします。
返品・交換
万一、商品に破損・汚損があった場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡いただければ、当店負担にて返品・交換を承ります。
なお、お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けしておりませんが、未使用・未開封の商品に限り、商品到着後7日以内にご相談いただければ個別に対応を検討いたします。
返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内に
お問い合わせフォームまたはメール（support@pippiroppo.co.jp）
にてご連絡ください。
その際、「ご注文番号」「お名前」「商品の状態（破損状況など）」をお知らせいただけますとスムーズに対応が可能です。
その他のお問い合わせ
革製品を長くご愛用いただくために以下の点をおすすめしております。
・日常のお手入れ：柔らかい布で軽く乾拭きしてください。
・保湿ケア：乾燥やひび割れを防ぐため、数ヶ月に一度、専用のレザークリーム等で保湿してください。
・保管方法：直射日光や高温多湿を避け、通気性の良い不織布や布袋に入れて保管してください。
できる限り実物の色味に近づけるよう撮影・調整を行っておりますが、お客様のご利用環境（モニターやスマートフォンの画面設定、周囲の照明など）により、実際の商品と多少異なって見える場合がございます。あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。
当店では、初期不良や製造上の欠陥に対して誠心誠意対応させていただきます。
通常のご使用において縫製のほつれや金具の不具合などが生じた場合は商品の状態を確認の上修理または交換等の対応を検討いたします。
※誤用・過失による破損や、経年変化・通常使用による摩耗等は対象外となりますのでご了承ください。
誠に恐れ入りますが、現在のところ実店舗はございません。
商品は当オンラインストアのほか、各地のイベント出店等にて販売しております。
はい、ギフトラッピングを
承っております。
ご希望の場合は、ご注文時にご指定いただくか、ご注文当日中に
メールにてご連絡ください。（support@pippiroppo.co.jp）
※発送後のご希望には対応できかねますのでご了承ください。
ご不明な点がございましたら、
下記メールまたはフォームより
お気軽にお問い合わせください。
・メール窓口：support@pippiroppo.co.jp
よくある質問をご覧いただいても
解決できない場合は、
下記よりお問い合わせください。
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